Términos y Condiciones

Alcance

Estas condiciones aplican a reservas de particulares. Para agencias mayoristas y prestadores de servicios rigen las políticas acordadas en cada caso.

Durante la estadía

• Si tenés alguna restricción alimentaria, avisanos con anticipación para preparar tu menú.
• Dentro del refugio no se circula con calzado de exterior: te pedimos traer pantuflas o calzado de uso interior.
• El ingreso a la Reserva Los Huemules es de 9 a 16 h. El check-out de las habitaciones es a las 10:30 h.
• El refugio no tiene señal de celular ni wifi: una oportunidad para desconectarte y disfrutar de la naturaleza.
• Podemos ayudarte a reservar el traslado desde y hacia El Chaltén. Solicitalo con anticipación.

Acceso

El sendero comienza en el Centro de Interpretación de la Estancia Los Huemules, sobre la RP N.º 41, a 17 km de El Chaltén (unos 35 minutos). Se puede llegar en vehículo propio o en los transportes regulares que salen del pueblo, y hay estacionamiento en la entrada de la reserva. Al refugio se llega únicamente a pie, por un sendero de dificultad media de aproximadamente dos horas y media.

Contacto

Para cambios o asistencia, comunicate al +54 9 2966 27-9914 o escribinos a reservas@refugiosdepatagonia.com.

Qué incluye tu reserva

Tu reserva incluye una cama con colchón en un dormitorio compartido y mixto de hasta 6 personas.

Qué debes tener en cuenta

• Bolsa de dormir: las camas no tienen frazadas. Trae tu propia bolsa de dormir o alquílala en nuestro rental. Escríbenos por WhatsApp y te la reservamos.
• Calefacción: los dormitorios no están calefaccionados.
• Alimentación: la reserva no incluye comidas. Contamos con un pequeño restaurante; los almuerzos requieren reserva con 24 horas de anticipación. También puedes traer tu equipo y cocinar en los espacios habilitados. No tenemos proveeduría, así que trae todo lo que necesites, incluida la vajilla.
• Conectividad: en el refugio no hay wifi, señal de celular ni energía eléctrica para cargar dispositivos. Avisa a tus familiares que estarás sin comunicación, para evitar que se activen protocolos de búsqueda innecesarios.
• Regreso: no ofrecemos servicio de transporte. Deja coordinado tu regreso al pueblo antes de llegar.

Reservas, cambios y cancelaciones

• Para acampar no se requiere reserva previa.
• Para reservar cama en dormitorio debes abonar al menos el 50% del total.
• El saldo restante se abona en el refugio, en efectivo o con tarjeta de crédito. Si pagas en efectivo, tienes un descuento.
• No se realizan devoluciones.
• Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y se gestionan únicamente por WhatsApp.

Normas del refugio

Como estamos dentro de un Parque Nacional, te pedimos respetar estas normas:

• Mascotas: no están permitidas.
• Fuego: está terminantemente prohibido hacer fuego dentro del parque.
• Residuos: todos los residuos que generes deben volver contigo al pueblo. Trae bolsas para llevártelos.

Cómo llegar

El sendero comienza en el puente del Río Eléctrico, a 16 km de El Chaltén por la RP N° 41. Puedes llegar hasta allí en vehículo propio o en los transportes regulares que salen del pueblo. Desde el puente, el acceso al refugio es solo a pie, por un sendero de baja dificultad de aproximadamente 2 horas. No es posible llegar en vehículo hasta el refugio.

Parque Nacional Los Glaciares

Acceso al refugio

El refugio Los 14 está pensado como punto de paso para quienes ingresan a los Hielos Continentales o al Paso Marconi. Estas actividades se realizan exclusivamente con guías certificados, y requieren solicitar acceso al refugio con anticipación.

La operativa de Los 14 se organiza en función de cada expedición: no es un refugio de llegada libre ni cuenta con personal permanente en el lugar. El acceso está coordinado previamente con cada grupo, por lo que no es posible reservar una noche y presentarse por cuenta propia.

La estadía en Los 14 está incluida dentro del Circuito Superior de Refugios. Si vas a usar el refugio como ingreso a los hielos, el acceso es desde Piedra del Fraile, con lugares previamente reservados.

Servicios

• Habitación para 8 pasajeros con colchón individual
• Habitación para 4 guías con colchón individual
• Espacio central compartido
• Baño seco compartido
• Agua
• Rental de bolsas de dormir
• Vajilla

Consultas

¿Consultas? Completá el formulario de solicitud y un miembro de Refugios de Patagonia se va a contactar con vos para despejarlas.

Consideraciones importantes para su participación

Antes de embarcarnos en nuestras emocionantes actividades, les solicitamos amablemente prestar atención a la información que presentamos a continuación. Nuestro objetivo primordial es su seguridad y bienestar, por lo que es vital seleccionar las actividades que se adecúen a su condición física y nivel de experiencia. Si bien abordamos este tema con seriedad, queremos que sepan que ¡la diversión y la aventura están a la orden del día!

Es esencial que todos los participantes tengan la capacidad de caminar en terrenos montañosos técnicos durante períodos prolongados. Esto implica lidiar con superficies rocosas e inestables, pendientes pronunciadas y condiciones climáticas cambiantes. El clima característico de la Patagonia suele ser impredecible y causar variaciones abruptas en las condiciones del terreno, ¡y nuestros guías están acostumbrados a lidiar con sus caprichos! Situaciones como atravesar cursos de agua crecidos, enfrentar la presencia de nieve o hielo, entre otras, están dentro de sus habilidades.

En el transcurso de las actividades, haremos uso de vías ferratas para superar obstáculos en el terreno. Estas consisten en cables de acero anclados en la pared, a los cuales nos aseguramos con nuestro equipo de seguridad. Nuestros guías profesionales supervisarán minuciosamente cada maniobra, garantizando su seguridad en todo momento.

Políticas de cancelación y reembolso

En el inusual caso de que Refugios de Patagonia cancele un programa, se procederá al reembolso completo del pago realizado. Esto no se aplica a situaciones en las que las condiciones climáticas representen un peligro para la seguridad de los participantes, siendo el guía a cargo la autoridad competente para tomar la decisión. Para el eventual caso en donde el clima tampoco permite una actividad alternativa, no habrá derecho a reembolso alguno. En caso de que el cliente decida cancelar su reserva, se aplicarán las siguientes políticas de reembolso:

• 100% de reembolso para cancelaciones realizadas con 30 días o más de antelación a la fecha de inicio, descontando los gastos derivados de transacciones bancarias.
• 50% de reembolso para cancelaciones realizadas entre 30 y 21 días antes de la fecha de inicio.
• 0% de reembolso para cancelaciones realizadas dentro de los 21 días previos a la fecha de inicio.

Cabe señalar que en todos los casos, el reembolso se efectuará sobre la señal previamente abonada para confirmar la reserva.

Consideraciones sobre el clima

Si las condiciones climáticas no permiten llevar a cabo la actividad planificada, se tomará la decisión en conjunto con el guía para realizar una actividad alternativa en un lugar más adecuado. Los participantes deben comprender que las condiciones climáticas son cambiantes e impredecibles. La autoridad competente para cancelar una actividad debido al clima es el guía a cargo sin incurrir en costos para Refugios de Patagonia. En caso de que un participante decida cancelar por motivos climáticos, se aplicarán las políticas de cancelación mencionadas anteriormente.

Riesgos

Cada actividad en la montaña conlleva un nivel de riesgo inherente. Antes de iniciar el programa, todos los participantes deben declarar su conocimiento de estos riesgos, y Refugios de Patagonia cumple con la responsabilidad de informarlos adecuadamente.

Es responsabilidad de cada participante contar con el equipamiento personal detallado por Refugios de Patagonia. El incumplimiento de este requerimiento puede poner en peligro la integridad del participante y el guía tiene la autoridad de prohibir la participación en caso de incumplimiento, sin derecho a reembolso por parte de la empresa. Además, cada participante debe informar anticipadamente sobre alergias, restricciones alimentarias y condiciones médicas.

En caso de emergencia, los participantes serán responsables de los costos de rescate o evacuación que se generen. Refugios de Patagonia no asume responsabilidad por lesiones o daños ocasionados por fuerzas de la naturaleza. Los participantes deben comprender que en áreas remotas el acceso a atención médica es limitado y las comunicaciones pueden estar restringidas, lo que puede ocasionar demoras en los rescates.

Requisitos y nivel

• Nivel: Exigente. Técnica Alta (roca, hielo, verticalidad y tramos con vía ferrata).
• Condición física: Muy buena / excelente.
• Temporada: de noviembre a marzo inclusive.
• Cupo máximo: 8 personas por salida. Las salidas son privadas para el grupo que reserva, aunque el alojamiento en los refugios puede compartirse con otros huéspedes.

Guía y traslados

Guía de montaña acompaña desde Puesto Cagliero hasta Piedra del Fraile.

El circuito no incluye los traslados desde El Chaltén hasta la Reserva Los Huemules ni el regreso desde Piedra del Fraile al finalizar, que se hace de forma autónoma.

Clima y equipo

El clima en la Patagonia es conocido por sus fuertes vientos y extrema variabilidad. Por favor vení preparado para todas las posibilidades y equipado con buena ropa de lluvia y viento.

El equipo indicado en la página del circuito es obligatorio. Si el guía a cargo considera que su ausencia compromete la seguridad del grupo, la actividad podrá ser cancelada.

Alojamiento

Las noches en Puesto Cagliero, Los 14 y Piedra del Fraile se rigen además por los términos y condiciones de cada refugio.